Ruilen en retourneren

  • Voor alle producten geldt 14 dagen bedenktijd met betrekking tot het ruilen of terugsturen van je bestelling. Stuur ons een e-mail met daarin duidelijk uw naam, ordernummer en reden van retour. (info@moonwalkteddybear.nl)
    Wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
     
  • Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
     
  • Wij hanteren de volgende eisen voor het retourzenden:
    - het product dient ongebruikt te zijn
    - retourneren in de originele verpakking
     
  • De kosten voor het retourzenden zijn voor uw eigen rekening.
     
  • Zodra wij het product retour ontvangen hebben, maken wij het aankoopbedrag excl. verzendkosten binnen 1 week aan je over.
  • Alle bestellingen worden met zorg verpakt en verstuurd. Toch kan het voorkomen dat de bestelling beschadigd is tijdens het vervoeren. Neem in dit geval binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op. (info@moonwalkteddybear.nl)

 

Sending and return

  • The costs of sending the items return, are your own costs.
     
  • International shipments may take 2-4 weeks for delivery. Please be aware that there are occasionally delays due to customs, and as an individual seller i am not able to influence international shipping speeds/processes or packages lost in the mail. Buyers are responsible for any customs fees/import taxes that may apply.
     
  • Despite all products are mad and shipped with care, sometimes things can go wrong. We are not responsible for any items lost or damaged in the mail.
    If anything goes wrong, please let me know by email (mathilde@moonwalkteddybear.nl) and we will see what we can do about it.
© 2015 - 2018 Moonwalkteddybear | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel